金融行业培训
人力资源序列
商业银行内训师赋能培养
企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争,同时也是人才的竞争;现代企业也越来越注重对人才培养的投入。但人才的培养是一个浩大的工程,单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求,所以引进外部专家培训作为员工培养重要的投资方向之一,是提高人员素质和工作效率、改善工作质量的一条有效的途径。然而大量发生在银行特定情境下的问题有时也难以通过外部专家培训解决,内训师队伍建设便成为银行人才培养工作的关键一环。打造一支优秀的内训师队伍,已经成为发展学习型组织的重要组成部分。
  • 思考力:在组织工作中对常见问题具有透过现象看本质,能发现、总结问题,并解决业务中存在的问题的能力;
  • 萃取力:能够运用工具、方法,对自己在工作中积累的实践经验与实际案例进行萃取、提炼、整合的能力;
  • 开发力:能够根据学员特点,结合教学目标,搜集相关信息,制作、设计出有针对性强、易于转化的教学课程;
  • 教学力:呈现课程内容,激发学员动机,影响并促动学员参与思考学习的能力;
  • 内驱力:主动学习、勤于思考,并乐于与他人分享自己经验与观点

商业银行新员工成长培养
新员工是银行的新鲜血液,将来会成为银行发展的重要后备力量,在大数据互联网时代,培养有德、有才、有创新思维的新员工已经成为众多银行的共识。本项目对新员工的培养共分三大模块:炼体、融心、蓄势,通过军事训练、业务知识学习、基本技能练习、团队拓展活动、职业素养课程全方位帮助学员掌握职场必备技能,引导新员工树立符合企业文化的价值观。同时紧扣行业特性,用同理心和贴近新员工的语言在分享经验中启迪学员的心智,从而实现新员工个人职业规划和企业发展战略高度统一。

商业银行后备管理人员培训
商业银行是国家经济稳定的基石,银行的人员素质代表着企业的未来,而加强后备管理人才培养是事关商业银行员工队伍长期、稳定、持续发展的关键性工作,是商业银行能否实现长远发展的重要因素。在日益复杂的社会经济环境下,在逐渐激烈的市场竞争背景下,如何做好后备管理人才的选拔、培养和使用,已经成为商业银行的一个重要研究课题。本部分课程旨在通过多种培训方式,提升学员的综合管理能力、业务能力以及职业素养,为银行的快速、健康发展提供人才保障和智力支持。



业务营销产品序列

网点开门红营销培训咨询
旺季营销阶段即将到来,旺季营销对于银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额,都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈,营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出,如何在有限的时间,开展一期完美的旺季营销至关重要。根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标,积极开拓市场,细分客户,争夺资源,抢占先机,积极走进居民社区、商业社区和网络社区,开展系列社区金融活动。注重一点一策的网点策略,根据网点不同现状制定针对性的营销策略,确保银行打好开门第一仗。

网点服务营销一体化培训辅导项目
网点是拓展个人客户的主渠道,是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障,是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体,更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”(即“以客户为中心”),加强“两项互动”(即“硬件配置、软件协同”的互动策略以及“公司金融业务、个人金融业务”的联动销售),通过“三大创新”(即服务创新、体制创新、流程创新),实现“四个提升”(即基础客户提升、网点存款贡献度提升、个人金融服务能力提升、客户服务效率和满意度提升)。现阶段,迫切需要对网点个人金融业务服务流程进行梳理和优化,以“专业的人做专业的事”为基本原则,从功能分区、岗位配置、流程规范、管理控制等方面逐步建立“专业销售+全员营销”的服务销售模式,实现客户收益和银行收益双赢。深入推进客户分层分类管理,完善重点客户、有效客户、基础客户等三个客户服务层级,实施差异化管理和专业化服务,确保客户营销和管理全覆盖。

商业银行网格化精准营销培训辅导项目
随着互联网金融的汹涌崛起,银行业迎来新的挑战。无论是国有银行还是商业银行都面临着以“产品为中心”向以“客户为中心”的经营理念的转换。银行面对经营理念的转变,首先要解决的问题:如何把客户领进来、如何把客户留下来、如何把业绩提上来,由此,银行营销也从开始的传统营销转变为获取客户、粘性提升、最终实现成交的模式。 网格化精准营销基于精准获取客户信息、分析客户需求、搭建达标客户利益体系,提升客户体验,打造网点金融服务生态圈,实现业绩提升。

小微信贷营销精英团队培训辅导项目
银行小微客户经理是银行中从事信息收集、客户拓展、方案设计、关系管理、内部辅导、方案设计、活动组织等市场一线工作,直接服务于客户的专业技术人员,是银行面向市场、服务客户、维系客户关系的桥梁和纽带,是银行战略决策和产品创新的源泉,更是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者,小微客户经理,可以说是银行竞争战场上最前沿的战士。
但当我们把视角锁定在小微客户经理身上时,却发现理想与现实尚有一定差距,不难看出,多数银行中小微客户经理还停留在传统角色中,没有适应新环境下角色的调整,还固守与等客上门时代,这对现阶段银行转型战略的实现带来不少影响,现代商业银行运营需要造就一支能征善战的小微客户经理队伍,能够以客户为中心的,主动“走出去营销”。这就需要小微客户经理能够从被动营销转向主动营销;从产品推荐转向理财顾问;从甲乙关系转向共赢关系。这是中国银行业改革与发展的必然要求,是银行为客户创造价值、为股东谋取利润的理性选择。那么这一目标我们靠什么来实现呢?是不是通过几次培训就可以实现我们的目标呢?



专业技能产品序列

商业银行理财经理分层培养
外部经济环境不确定性增加,国内发展进入增速换挡结构转型的时代,面对资本市场渐趋复杂的局面,培养理财顾问全面金融素养和驾驭资本市场的视野成为现实之需要。同时在信息科技迅速发展的背景下,各个行业的经营在网络的力量下都在发生本质性变化。激烈的市场竞争、客户金融诉求的不断提升、金融监管的日益规范都对银行渠道提出了新的要求和标准,理财经理既有的客户服务、营销模式都将发生改变。为此,与时俱进的持续培养、不断提升理财经理的专业能力显得尤为重要。

商业银行零售客户经理分层培养
零售客户经理是银行零售业务拓展的冲锋队,负责客户的开发、维护及客户账户管理、信息管理、分析维护和风险管控;并通过及时、定期与客户进行联系沟通,了解客户经营和发展情况,收集客户需求和营销信息,努力挖掘潜在目标客户、开拓新客户。基于客户经理的任职年限、业务能力、营销经验的差异,不同级别的客户经理在客户开拓和维护上所表现的方式和水平自然不同。因此,采取差异化的培养方式是必然之选。

商业银行对公业务客户经理分层培养
国家主席习近平在第七十五届联合国大会上宣布“中国二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和”的目标,随后日本、韩国等也陆续提出了“碳中和”目标的时间表。与此同时,已有众多国家将绿色融入疫情后的经济复苏计划。“碳中和”和“绿色复苏”成为了全球趋势,推动全球绿色金融市场持续扩张。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》,提出到2035年我国“广泛形成绿色生产生活方式”的目标,这意味着“绿色”理念将贯穿我国经济发展全局的各个领域。这意味着银行对公业务将迎来巨大的政策利好,这就需要对公信贷条线各岗位人员从政策角度深入分析双碳战略高质量发展背景下绿色金融发展时机的把握、客群的营销拓展、金融服务能力的提升和广阔盈利空间。
同时对于银行对公业务,一直是银行业的最主要的资产、营业收入、净利润来源,过去银行业黄金十年实质上正是对公信贷业务的黄金十年。公司银行未来仍是中国银行业基石,预计到了 2022 年贡献银行业收入的 46%!尽管相比零售银行、金融市场业务,公司银行整体增速放缓,但仍将是中国银行业不可替代的基石。

商业银行风险管理培养项目
随着我国经济增速换挡、金融模式创新及产品优化的逐步推进,商业银行面临的风险也越来越复杂,加强风险管理已经成为商业银行经营和发展的当务之急。有效的风险管理有助于建立规范、有纪律性的业务流程,是创造持续稳定效益的重要保障。学习先进的风险管理理念,增强风险管理意识,加深对风险管控的理解,提高风险管理的业务能力,有助于保证大变局时代银行业的健康、平稳发展。



人才培养产品序列

商业银行基层管理人员培训
基层管理人员是商业银行运作的基石,是一线的指挥者,他们的管理水平及指导方法,直接影响着员工的士气,并最终影响银行的运作效率和经营目标的达成。面对新的市场环境,银行基层管理人员能否用好“指挥棒”,落实机构的战略决策,决定着商业银行的竞争力以及综合实力。本课程旨在提升基层管理人员管理工作的有效性,帮助基层管理人员激活团队和组织,使员工能够创造性工作、主动超越目标,使团队成员之间更顺畅的沟通、更默契的配合,从而更有效的提升领导力,最终实现“全员”共同参与的高效能工作模式,推动银行管理升级。

商业银行中高层管理人员培训
近年来,金融体系结构正发生着重大变化,各类金融创新推陈出新,特别是互联网金融快速崛起,金融科技迅猛发展,使得金融行业的形势日新月异。当前我国正处于重要的战略转型期,制约金融机构发展的最大瓶颈往往不是资源,而是管理团队的思维定式。作为商业银行的中高层管理人员,肩负着企业战略决策的使命,其胜任力决定着商业银行的竞争力以及综合实力。作为管理团队的领袖,时刻应该以身作则、与时俱进,在不断提升专业能力和职业素养的同时,加强自身修炼,带动整个团队的进取、创新。

商业银行支行长培训
作为基层支行的管理人员,支行行长既是上级政策的执行者,又是抓好网点员工及业绩的领导者,更是冲锋到营销一线的先锋队员。这种多重角色的扮演,更加要求支行行长提升学习和适应能力,不仅要从专业上深化业务知识,更要不断努力接收新的管理理念、探寻新的管理方法。支行行长队伍的建设与素质提升,正成为各大商业银行培养领军人才的主导方向,如何引导他们领会和落实各项金融政策、提升经营管理水平、加强金融抗风险能力等一系列问题,成为银行培训行业的重要课题。
基于当前各金融机构对于支行长的培训需求,我们围绕支行长日常工作场景及应具备的能力项,精心打造商业银行支行行长培养项目,以期通过深入、系统化的培训,全面提升银行支行行长的营销技能、管理能力和综合素养,为商业银行打造一支“流程化营销管理、精细化团队培养、系统化风险防控、全面化领导发展”的支行行长队伍。